En los últimos días finalizó en Nueva York el NRF 2025: Retail’s Big Show, que abrió sus puertas a miles de personas de todas las latitudes que se reunieron para conocer las tendencias más importantes en innovación y tecnología del comercio minorista.
Allí, oradores expertos en tecnología, innovación, retail, comercio electrónico, Inteligencia Artificial y muchos otros temas relacionados, así como miles de expositores, mostraron sus productos e innovaciones relacionadas con el retail en general.
SAP, como líder en el mercado de software de aplicaciones empresariales, no fue la excepción y estuvo presente dando a conocer una serie de avances diseñados para transformar el sector minorista y el gran portafolio de soluciones que tiene para sus clientes y partners.
Desde MQA Américas, fuimos testigos presenciales de las diferentes novedades que uno de nuestro partners anunció durante este espacio anual. Así, se destacó la disponibilidad general de S/4HANA Cloud for Retail, Public Edition, una solución ERP que promete optimizar procesos específicos del retail, desde operaciones de tienda hasta cadenas de suministro, adaptándose a empresas de todos los tamaños.
Al respecto, Balaji Balasubramanian, vicepresidente senior y jefe global de Commerce and Consumer Industries Cloud de SAP SE, señaló a medios de comunicación durante el evento, que “con S/4HANA Cloud for Retail, Public Edition, SAP aporta la misma funcionalidad de primera clase en la que confían los líderes del mercado, ahora adaptada para cumplir con la escala, el precio y el tiempo de obtención de valor requeridos por las organizaciones de rápido crecimiento”.
Entre sus variadas novedades, SAP presentó una solución de fidelización basada en datos que estará disponible en 2025. Se trata de una herramienta que ofrece perfiles personalizados, promociones omnicanal en tiempo real y métricas para medir el ROI de las organizaciones.
Igualmente, SAP anunció un asistente de compras con inteligencia artificial que mejora la experiencia de comercio electrónico mediante conversaciones en lenguaje natural para las empresas de retail que lo incorporen en sus operaciones, dando más eficiencia, personalización y sostenibilidad al mercado, mostrando así tendencias clave para el futuro de las operaciones de comercialización, en tiendas y las cadenas de suministro minoristas en general.
Justamente, su última plataforma está diseñada para enfrentar los retos específicos del sector minorista, basándose en una arquitectura de nube pública flexible, que integra procesos especializados, permitiendo la gestión de datos financieros, compras, comercialización y operaciones.
Para el segundo semestre de 2025, además se espera la llegada de una solución para la gestión de lealtad, dirigida a minoristas y empresas de bienes de consumo envasados, en la que se pueden ofrecer recorridos personalizados en tiempo real para ganar la fidelidad de clientes, son tan solo algunas de las muchas ventajas que un sistema de ERP como este puede ofrecerle a su empresa y que MQA Américas está listo para ayudarte a implementar.
