La dinámica del sector retail está en constante evolución. En los últimos años, los desafíos y amenazas se han duplicado gracias a los cambios en el modo de vida de la población mundial, sin embargo, esto ha abierto un abanico de oportunidades que de ser bien gestionadas pueden llevar a otro nivel de competitividad a las empresas.
A continuación, mencionaremos cinco de los retos más importantes que deberá enfrentar el sector retail según las tendencias previstas para los próximos años, relacionados con factores demográficos, medioambientales o políticos, entre otros, en los que la tecnología jugará un papel fundamental.
1. Cambios generacionales
Es innegable que el envejecimiento de la población global está redefiniendo el mercado del retail. Aunque los jóvenes son priorizados en la mayoría de los casos para dirigir las campañas que invitan al consumo de productos, en muchos países la población mayor es la predominante, por lo que se ha empezado a desvincular el factor edad como determinante en las decisiones de compra y cada vez más se resalta la necesidad de ofrecer productos y experiencias adaptadas a diferentes etapas de la vida.
2. Geopolítica y consumo polarizado
La polarización social y las tensiones geopolíticas están impactando el consumo. Modelos de negocio como el “partidario paralelo” están surgiendo, donde las interacciones comerciales se basan en afinidades políticas. La estabilidad económica y social se ve amenazada por la incertidumbre política y económica, creando un terreno desafiante para el retail, que ahora está alineado en muchas ocasiones con intereses y opiniones políticas.
3. Economía circular y sostenibilidad
La urgencia de abordar el cambio climático está impulsando la transición hacia modelos de negocio más sostenibles. La economía circular, que busca reducir el desperdicio y promover la reutilización de recursos, se posiciona como una estrategia fundamental para enfrentar los desafíos medioambientales actuales. En cuanto a este aspecto, es evidente que las empresas son las que impulsan el cambio climático, por lo que es fundamental que reconsideren sus cadenas productivas y se basen en la búsqueda de procesos que alarguen el ciclo de vida de los productos y eviten la generación de subproductos.
4. Visión del futuro
La reflexión sobre el futuro del retail implica considerar los valores de igualdad de género, preservación ambiental e inclusión social. Imaginar nuevos mundos donde la tecnología y la ética se entrelacen para crear un entorno comercial más equitativo y sostenible es esencial para forjar un futuro próspero para las generaciones venideras, por lo que tener en cuenta esta idea de qué vendrá, permitirá adelantarse a pensar en alternativas para resolver desafíos que resulten.
5. La llegada de la IA
La llegada de la inteligencia artificial plantea preguntas sobre el futuro del empleo y la ética en el uso de la tecnología. El reemplazo laboral y la desinformación son preocupaciones importantes y esto hace que construir una estrategia efectiva para mitigar estos riesgos sea esencial para el futuro sostenible de la industria, de la cual se presume que aproximadamente el 18% de la fuerza laboral mundial desaparecería en los próximos años por la automatización, lo que correspondería a unos 300 millones de puestos de trabajo, según un informe publicado a mediados de 2023, Goldman Sachs.
Estas cinco tendencias fueron algunas de las conclusiones logradas durante la más reciente conferencia de la National Retail Federation (NRF) desarrollada en Nueva York, en dónde se dieron cita los representantes y expertos más destacados del retail mundial.
Acerca de MQA Américas
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