¿Cómo acelerar el progreso hacia los objetivos comerciales y qué inversiones hacer? Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que las organizaciones se hacen en la actualidad; sobre todo, cada que aparece una nueva tecnología, software o necesidad del consumidor.
De esta manera, las empresas y las personas que trabajan en ellas, se encuentran constantemente con el desafío de ir a la vanguardia, conocer dichas innovaciones, decidir si implementarlas o no y finalmente identificar si es posible generar más valor en sus operaciones.
Gartner, líder mundial en investigación y consultoría en tecnología de la información, identificó una serie de tendencias clave, que se espera dominen el panorama empresarial durante este 2024 y el próximo trienio, no solo porque representan avances tecnológicos significativos, sino porque ofrecen importantes oportunidades para las empresas que estén dispuestas a adoptarlas y aprovechar su potencial.
Estas 10 tendencias se enfocan principalmente en la gestión de la confianza, el riesgo y la seguridad de las organizaciones, al igual que la creación de soluciones afines a las necesidades y entornos cambiantes de los clientes.
1. Gestión de la confianza, el riesgo y la seguridad de la IA (AI TRiSM)
2. Gestión continua de la exposición a amenazas (CTEM)
3. Tecnología sostenible
4. Ingeniería de plataformas
5. Desarrollo asistido por IA
6. Plataformas industriales en la nube
7. Aplicaciones inteligentes
8. IA generativa democratizada
9. Fuerza de trabajo conectada aumentada
10. Clientes máquina
Justamente, cada una de estas tendencias se encuentra agrupada, en un área específica, de la siguiente manera:
Protección de la inversión
El principal objetivo es asegurar que las inversiones tecnológicas tengan un efecto sostenido en el tiempo. Al respecto, uno de los puntos más importantes es tener
una dirección clara sobre lo que se hará, basándose en cálculos de retorno de la inversión que cuenten durante todo el proceso con medidas de protección hacia el futuro (derechos de autor, patentes, etc).
En este tema, Gartner menciona 5 tendencias TI que se pueden aplicar:
-Gestión de la confianza, el riesgo y la seguridad de la IA (AI TRiSM)
-Gestión continua de la exposición a amenazas (CTEM)
-Plataformas industriales en la nube
-Tecnología sostenible
-IA generativa democratizada
Impulso para los desarrolladores
La creatividad sin duda es uno de los “activos” más importantes de las organizaciones, por lo que hacer que los colaboradores tengan lo necesario para desarrollarla, es fundamental.
Para esto, las empresas deben garantizar que sus trabajadores cuenten con la tecnología y herramientas adecuadas, además, que tengan una hoja de ruta precisa para que tanto el talento humano especializado, como el que no lo es, pueda colaborar dinámicamente con la parte comercial, cartera y otras áreas, en la creación de soluciones. Aquí, las tendencias de TI que corresponden a este tema:
-Ingeniería de plataformas
-Desarrollo asistido por IA
-Plataformas industriales en la nube
-Aplicaciones inteligentes
-IA generativa democratizada
Entrega de valor
Finalmente, Gartner asegura que mejorar la experiencia de ambas partes (clientes y empresa), es el tema clave para potenciar los ingresos y tener una entrega de valor.
Esto, puede lograrse a través de un seguimiento constante de los cambios de las demandas de los clientes, y la adaptabilidad a este panorama que tenga cada empresa, lo cual hoy día requiere por ejemplo del uso de algoritmos, herramientas digitales, dotación de habilidades de la fuerza laboral y la automatización de procesos, para lo cual se aplicarían las siguientes tendencias tecnológicas:
-Clientes máquina
-Fuerza de trabajo conectada aumentada
-Aplicaciones inteligentes
-Tecnología sostenible
-IA generativa democratizada
En términos generales, Iván Montiel, Regional Business Manager, Especialista en procesos de innovación de MQA Américas, señala frente a uno de los temas con más impacto actualmente: el de la inteligencia artificial -basada en la toma de decisiones-, que se encuentra en una de las mejores etapas de su implantación, tanto en los países en vía de desarrollo como en los Estados Unidos, llegando a ser una de las aplicaciones más representativas para esta era digital.
Frente a esto, resalta que uno de los ejemplos más representativos es “cómo las empresas utilizan la enorme cantidad de datos generados por los clientes para obtener una mejor comprensión de sus preferencias. Las empresas de consumo necesitan utilizar y aprovechar esta tecnología para conocer a sus clientes, tomar decisiones oportunas y acertadas que les permita aumentar sus ingresos y prosperar en el mercado actual”.
En resumen, las tendencias tecnológicas identificadas por Gartner para 2024 ofrecen grandes oportunidades para las empresas, ayudándoles a ser más eficientes, seguras e innovadoras en sus operaciones comerciales, atención al cliente, uso y optimización del tiempo y por supuesto, mayor cobertura.
En MQA Américas asesoramos en los procesos de implementación de inteligencia artificial integrada, automatización y una experiencia de usuario inmersiva, mejorando la toma de decisiones.
Para obtener más detalles sobre la iniciativa, visite nuestro sitio web https://mqaamericas.com/soluciones-tecnologicas/erp-y-aplicaciones/
